Actualitat

SOCADE realitzarà la simulació de la xarxa  i el pla de qualitat de l’aigua de l’àrea metropolitana de Sevilla

EMASESA ha adjudicat el nou contracte a l’UTE formada per l’enginyeria del Grup CASSA i Aquatec

SOCADE, l’enginyeria del Grup CASSA, s’ha adjudicat un nou contracte per al desenvolupament i la implementació d’un model de simulació hidràulica de detall per a la xarxa d’abastament d’aigua potable de l’àrea metropolitana de Sevilla. El contracte, que ha adjudicat l’Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla (EMASESA), inclou també la realització d’un pla de qualitat de l’aigua.

SOCADE s’ha presentat al concurs públic formant una UTE amb Aquatec. El contracte adjudicat, per import de 97.350 euros, compta amb un termini d’execució de les feines de més de 7 mesos. Aquesta és la primera adjudicació d’EMASESA de SOCADE. Amb anterioritat, l’enginyeria del Grup CASSA també havia realitzat feines a la província de Sevilla, amb contractes amb ALJARAFESA, la companyia que gestiona el servei d’aigües dels municipis de l’Aljarafe.

Sobre SOCADE 
SOCADE, constituïda pel Grup CASSA l’any 1999, està especialitzada en la realització de tot tipus de projectes d’enginyeria i assessoria tècnica relacionada amb el cicle integral de l’aigua i els serveis municipals, com ara plans directors, aixecaments topogràfics, inventari i digitalització de xarxes, sistemes d’informació geogràfica i telecontrol, auditories energètiques i millores en el rendiment hidràulic, entre d’altres. Amb un equip de professionals altament qualificats, SOCADE porta a terme els seus projectes principalment a Espanya. També té contractes en l’àmbit internacional.

CASSA participa en la Festa del Medi Ambient 2018 de Subirats

La jornada, que tindrà lloc aquest diumenge 13 de maig, comptarà amb jocs i tallers infantils relacionats amb l’aigua organitzats per CASSA

El proper diumenge, 13 de maig, l’Ajuntament de Subirats celebra la Festa del Medi Ambient, que comptarà amb la col·laboració de CASSA. La jornada festiva, que començarà a les 10:30h del matí a Lavern, comptarà amb una fira de productes artesans i ecològics, jocs i activitats per a totes les edats, un mercat de segona mà i d’intercanvi i amb una passejada popular, entre d’altres iniciatives. A més, CASSA organitzarà diversos jocs i tallers infantils relacionats amb l’aigua. Aquestes activitats estan relacionades amb el cicle integral i amb el bon ús de l’aigua i pretenen conscienciar sobre la seva importància per a la sostenibilitat i el medi ambient.

Els petits i petites de Subirats podran gaudir dels experiments de CASSA: a través de diferents pràctiques, podran comprovar la diferència de densitat de l’aigua dolça i salada, la permeabilitat de diferents tipus de terres i la descomposició del color. També podran comprovar que, a més de ser un element imprescindible per la vida, l’aigua també ens serveix per fer cultura: en aquest cas, farem música amb l’aigua. A més, els nens i nenes podran fer gotes d’aigua amb plastilina per decorar els llapis de l’escola.

La iniciativa s’emmarca en l’aposta per la divulgació mediambiental de CASSA i està alineada amb d’altres activitats que porta a terme al municipi, com ara el programa educatiu EDUCASSA.

L’Ajuntament d’Agramunt i CASSA impulsaran la construcció d’una nova potabilitzadora al municipi

El conveni, que s’ha presentat aquest divendres en roda de premsa, permetrà solucionar els problemes històrics de subministrament d’aigua que pateix Agramunt

Aquest divendres, l’Ajuntament d’Agramunt i CASSA, concessionària del servei d’aigües al municipi, han presentat en roda de premsa el projecte de construcció d’una nova estació de tractament d’aigua potable (ETAP) al terme municipal, que es preveu finalitzar abans d’acabar l’any 2018. Amb l’entrada en funcionament de la nova planta potabilitzadora, es posaran fi als problemes històrics de subministrament que pateix el municipi de l’Urgell.

L’Ajuntament i CASSA han signat un conveni per impulsar conjuntament la nova ETAP, “que es trobava inclosa en el Pla Director redactat l’any 2016 i que era una prioritat a curt termini per al nostre municipi”, ha destacat Bernat Solé, alcalde d’Agramunt. Per la seva part, Joan Cristià, director de CASSA, ha explicat que “aquest acord és un clar exemple de col·laboració público-privada en favor dels interessos de la ciutadania”.

La nova potabilitzadora, que compta amb una inversió de més de 590.000 € i que tindrà una capacitat de tractament de 2.400 m3 diaris, garantirà la qualitat màxima de l’aigua de boca i resoldrà els problemes de terbolesa que es donaven en alguns casos puntuals. En paral·lel, també es construirà una altra ETAP, en aquest cas a Almenara Alta que, amb una capacitat de 19 m3/dia donarà servei als veïns i veïnes d’aquest nucli agregat. A més, la ciutadania de tot el terme municipal guanyarà en qualitat de l’aigua de boca i garantia de subministrament.

L’ETAP de nova construcció substituirà a l’actual potabilitzadora, de més de 30 anys, “que ja ha quedat obsoleta”, ha explicat Jesús Biel, cap de servei de CASSA a Agramunt. “Quan la terbolesa de l’aigua de l’embassament de Mafet és alta, la potabilitzadora actual no té un sistema de filtratge òptim i ens podem trobar amb problemes puntuals”, ha puntualitzat. L’Ajuntament i CASSA asseguren que amb la nova planta aquests problemes estaran solucionats.

El compromís de CASSA amb Agramunt
Des de l’any 2002, CASSA i l’Ajuntament d’Agramunt han treballat coordinats per garantir un servei d’aigües amb un alt grau d’excel·lència. A més, el compromís de CASSA amb el municipi va més enllà de la gestió del servei d’aigües: la companyia ofereix, de forma gratuïta, el programa educatiu EDUCASSA a les escoles, que consisteix en explicar als escolars el cicle integral de l’aigua, tot fomentant un consum responsable i, a més, dóna suport de forma habitual a la Festa Major del municipi.

Potenciar la informació i l’atenció al client ha estat una constant en tots els anys de gestió per part de CASSA. A més de l’atenció presencial i telefònica (900 878 583: un telèfon gratuït i disponible 24 hores) es resolen dubtes i es facilita informació als clients a través del perfil de Twitter @GrupCASSA. A més, a través del portal web www.cassa.es, els clients poden realitzar qualsevol tràmit on-line amb la companyia, així com informar-se d’aspectes relacionats amb l’aigua al municipi, com ara la duresa de l’aigua a Agramunt o la Carta de Compromís de CASSA amb els veïns i veïnes del municipi, entre d’altres informacions.

A més, els resultats de l’enquesta 2017 de satisfacció del client de CASSA a Agramunt han posat de manifest que la ciutadania valora positivament la feina de la companyia d’aigües al municipi. El 85% dels enquestats se senten satisfets amb CASSA, mentre que el 75% valora positivament el servei en casos d’avaries (resolució de la incidència i informació al respecte). El 40% de la població d’Agramunt creu que  la companyia és propera a la ciutadania. En el capítol de transparència, el 60% dels enquestats considera que la pàgina web www.cassa.es dóna prou informació relativa al servei d’aigües al municipi.

SOCADE participarà en el programa de millora del servei d’aigües de Santiago, a República Dominicana

L’enginyeria del Grup CASSA s’ha adjudicat un nou contracte a República Dominicana

SOCADE, l’enginyeria del Grup CASSA, s’ha adjudicat un nou contracte, en el marc del programa de millora del servei d’aigües del municipi de Santiago de los Caballeros, a República Dominicana.

SOCADE s’ha presentat al concurs públic formant un consorci amb Ingeniería de Proyectos y Soluciones Urbanas. El contracte adjudicat, per import de 865.064 dòlars, contempla la revisió de projectes i la direcció d’obres per a les canalitzacions i instal·lacions incloses al programa de millora del servei municipal d’aigua potable. El termini d’execució de les feines és de 18 mesos.

Amb aquesta adjudicació SOCADE reforça la seva activitat a la zona del Carib, on al 2013 ja va adjudicar-se un contracte per al desenvolupament de l’abastament d’aigua i el sanejament de Santo Domingo Est, també a República Dominicana. Actualment porta la direcció d’obres per a l’Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillado (INAPA), a l’oest de l’illa.

Sobre SOCADE 
SOCADE, constituïda pel Grup CASSA l’any 1999, està especialitzada en la realització de tot tipus de projectes d’enginyeria i assessoria tècnica relacionada amb el cicle integral de l’aigua i els serveis municipals, com ara plans directors, aixecaments topogràfics, inventari i digitalització de xarxes, sistemes d’informació geogràfica i telecontrol, auditories energètiques i millores en el rendiment hidràulic, entre d’altres. Amb un equip de professionals altament qualificats, SOCADE porta a terme els seus projectes principalment a Espanya. També té contractes en l’àmbit internacional.

CASSA millora la xarxa contra incendis dels polígons industrials de Santa Oliva

Les obres de millora s’allargaran fins a finals de juny

CASSA està portant a terme, en col·laboració amb l’Ajuntament de Santa Oliva, la renovació de la xarxa d’aigua contra incendis dels polígons industrials del municipi. Les obres, que van començar a mitjans de març, s’han dividit en tres fases, que s’allargaran fins a finals del mes de juny. Els treballs, que compten amb una inversió de més de 175.000 euros, permetran la interconnexió de les xarxes d’aigua dels polígons Molí d’en Serra i Torrent de Lluch i dotaran les dues zones industrials d’una major seguretat en cas d’incendi.

En aquesta primera fase de les obres, CASSA està instal·lant una nova conducció de més de 600 metres de polietilè, amb l’objectiu d’augmentar el cabal subministrat a les xarxes d’aigua dels dos polígons. Durant el mes d’abril es portarà a terme la interconnexió de les dues xarxes, que permetrà augmentar el cabal a la zona de Torrent de Lluch. Aquests treballs inclouran, també, la instal·lació d’una nova canonada de 400 metres. L’última fase de les obres, que es preveu finalitzar a finals de juny, se centrarà en la renovació total de la xarxa d’aigua del polígon Molí d’en Serra, amb la instal·lació de més de 1.500 metres de conduccions, una nova xarxa d’hidrants i altres elements hidràulics que permetran una òptima maniobrabilitat de la xarxa d’aigua.

Aquestes obres s’emmarquen en el pla global de millora de la xarxa d’aigua de Santa Oliva. L’any 2016, CASSA va finalitzar el pla d’inversions 2012-2016, que va permetre la renovació de la xarxa municipal amb noves conduccions més eficients i la instal·lació d’una nova bomba al pou 2 IDIADA. La inversió d’aquest pla va ascendir a més de 561.000 euros.

CASSA gestiona el servei municipal d’aigües de Santa Oliva des de l’any 2006. A la zona del Penedès, CASSA està també present als municipis de Sant Martí Sarroca, Subirats, Santa Fe del Penedès, Puigdàlber, Avinyonet del Penedès, Pla del Penedès i Castellví de la Marca.

L’atenció presencial de CASSA a Santa Oliva es porta a terme tots els dimarts, de 9 a 12h, al consultori mèdic. I també, de manera alterna, els dimarts, de 12:30 a 14h al Centre Cívic Les Pedreres o al Centre Cívic Sant Jordi. L’atenció comercial telefònica (93 748 64 14) es realitza tots els feiners de 8 a 18h. També disposa d’un telèfon d’avaries i reclamacions 24 hores, el 900 87 85 83, i d’un perfil de Twitter, @GrupCASSA, on s’informa de les principals avaries i es dóna resposta a les inquietuds i consultes dels usuaris.

La Fundació CASSA rep el Premi de l’Aigua 2018 per la seva aposta divulgativa

El premi, que atorga anualment l’Associació Catalana d’Amics de l’Aigua (ACAA), s’ha lliurat aquest dimarts a l’Associació d’Enginyers de Catalunya

Aquest dimarts, la Fundació CASSA ha estat premiada amb el Premi de l’Aigua 2018, un guardó que atorga anualment l’Associació Catalana d’Amics de l’Aigua (ACAA) a les entitats i iniciatives que més han destacat en l’àmbit de l’aigua al nostre país. La Fundació CASSA ha rebut el premi per la seva aposta per la divulgació mediambiental, en concret pel programa educatiu EDUCASSA i la part experimental que s’hi porta a terme a la planta depuradora, l’anomenat ‘Laboratori d’EDUCASSA’. Elisabeth Santacruz, directora de Desenvolupament Sostenible del Grup CASSA, ha recollit el guardó de mans de l’ACAA, en un acte que ha tingut lloc a l’Associació d’Enginyers Industrials de Catalunya.

En l’actualitat, l’aposta divulgativa de la companyia d’aigües s’estructura en tres grans eixos: el principal, el programa educatiu EDUCASSA, que s’ofereix gratuïtament a les escoles de la ciutat i que consta de 3 activitats destinades als estudiants d’entre 3 i 14 anys. En segon lloc, el programa Aigua i Món, que acosta a Sabadell ponents de primer nivell per tractar reptes i temes generals a l’entorn de l’aigua. I, per últim, l’Aula de l’Aigua, un equipament impulsat per Aigües Sabadell i inaugurat a finals de 2016 que acull la història del proveïment d’aigua a la ciutat i altres elements didàctics que conviden a apropar-se a l’aigua a través dels cinc sentits.

Pel que fa al ‘Laboratori d’EDUCASSA’, es tracta d’un taller experimental inclòs al programa educatiu en el qual els estudiants participants poden imitar el procés de depuració a petita escala. “Una forma lúdica per conèixer com funcionen les plantes depuradores i la importància que tenen per retornar al riu en perfectes condicions l’aigua procedent residual de la ciutat”.

31 anys d’aposta divulgativa a Sabadell             
En els últims 30 anys, més de 140.000 estudiants de Sabadell i comarca han participat a l’EDUCASSA. En el cas de Sabadell, 5.500 alumnes hi participen cada curs escolar. “Entre tots i totes, hem aconseguit que l’EDUCASSA sigui tot un referent a la comunitat educativa local i que és possible gràcies a la implicació dels centres educatius, les administracions i els i les estudiants. És per això que aquest és un premi col·lectiu, de tota la ciutat de Sabadell”, ha destacat Elisabeth Santacruz, directora de Desenvolupament Sostenible de la companyia d’aigües.

L’EDUCASSA posa l’accent, sobretot, en el cicle integral de l’aigua, en la importància de fer un consum responsable del recurs i en la preservació del medi ambient. De fet, el consum mitjà per habitant i dia a Sabadell és de 98 litres diaris, “una de les xifres més baixes de Catalunya que demostra el compromís dels sabadellencs i sabadellenques per fer un consum responsable d’aigua”, ha explicat Santacruz. “Alguna cosa haurà tingut a veure el programa EDUCASSA que la companyia porta a terme a la ciutat des de fa més d 30 anys”, ha conclòs.

Els Premis de l’Aigua de l’ACAA              
L’Associació Catalana d’Amics de l’Aigua lliura cada any, amb motiu de les celebracions del Dia Mundial de l’Aigua, els Premis de l’Aigua, amb els quals es pretén estimular, de forma no dinerària, totes aquelles iniciatives, actuacions o trajectòries que tinguin quelcom a veure amb la voluntat de millorar la relació de la població catalana amb l’aigua i el seu entorn natural. En aquesta edició, el jurat ha estat integrat per Maite Vigueras, fundadora d’Ajuntament Impulsa; Rogeli Fletas, ex-conseller d’Aigües de Vic; Carlos Montero, president de la comissió de Medi Ambient del Col·legi de Camins; Gerard Estanyol, en representació de Xavier Font, degà del Col·legi d’Enginyers, i Miquel Rafa, director de Medi Ambient de la Fundació Catalunya La Pedrera.

CASSA celebra el Dia Mundial de l’Aigua a Parets amb jocs i tallers sobre l’aigua

Les activitats tindran lloc, a partir de les 16:30h, a l’avinguda Catalunya

Aquest dijous, 22 de març, en el marc de les celebracions del Dia Mundial de l’Aigua, l’Ajuntament de Parets del Vallès i CASSA organitzen tallers i jocs a l’avinguda Catalunya. Les activitats començaran a les 16:30 hores.

Els petits i petites podran gaudir dels ‘Experiments de CASSA’: un conjunt de proves científiques adaptades als més petits per comprovar la diferència de densitat entre l’aigua dolça i la salada, la permeabilitat de diferents tipus de terres o la descomposició del color a l’aigua, entre d’altres. D’altra banda, s’explicarà el cicle integral de l’aigua i el perill que correm si no s’utilitza adequadament i es donaran pautes per fer-ne un bon ús, mitjançant la lectura d’un conte adequat per a totes les edats il·lustrat en un plafó. A més, els nens i nenes podran participar als ‘Tallers de l’Aigua’, creant música a amb un xilòfon d’aigua, cantant cançons i fent gotes d’aigua amb plastilina per decorar els llapis de l’escola.

CASSA aposta fermament per la divulgació mediambiental a Parets del Vallès   
A banda de les activitats del Dia Mundial de l’Aigua, CASSA porta a terme una destacable tasca de divulgació mediambiental a Parets del Vallès des de fa 21 anys. El seu principal exponent és el programa educatiu EDUCASSA, que s’ofereix gratuïtament a totes les escoles de Parets i està destinat als estudiants d’entre 3 i 14 anys. En els últims 21 anys, més de 4.700 estudiants del municipi han participat a l’EDUCASSA.

CASSA informarà de les avaries a Alpicat a la pàgina web i mitjançant SMS als clients

El nou portal web informarà en temps real de totes les avaries i la previsió de restabliment del servei, així com les obres programades de millora a la xarxa d’aigües municipal

Els veïns i veïnes d’Alpicat podran donar-se d’alta al servei gratuït de notificacions via SMS a la mateixa web 

L’Ajuntament d’Alpicat i CASSA han presentat les noves eines per potenciar la informació del servei d’aigües al municipi, gràcies a la implantació d’un nou software integral de gestió del servei que ha desenvolupat el personal de la companyia d’aigües: el SIGEA. Aquest programa, que integra quatre mòduls bàsics i que permet als tècnics i operaris de CASSA conèixer en temps real tot tipus d’informació i incidències en la xarxa de distribució, obre també la companyia a la ciutadania, oferint informació d’utilitat en l’entorn digital.

La posada en marxa del nou servei d’informació s’ha coordinat en una reunió que ha comptat amb la presència de l’alcalde, Joan Gilart, i Andreu Salvadó, gerent de concessions de CASSA, acompanyats de tècnics de la companyia d’aigües i del consistori. Salvadó ha destacat que “Alpicat se situa en la primera divisió en quant a la gestió del servei d’aigües”. “El sistema d’informació d’incidències d’aigua, via web i SMS, és un servei d’alt valor afegit que només disposen les ciutats més intel·ligents del nostre país”.

A la nova web, www.cassa.es/municipi/alpicat, el client podrà veure les interrupcions actuals en el servei, o bé les obres previstes de millora de la xarxa. A més, els veïns i veïnes podran també notificar a CASSA qualsevol fuita que detecti als carrers omplint un senzill formulari. La informació arribarà directament als tècnics del servei, que procediran a reparar la possible avaria el més ràpid possible.

El nou sistema intel·ligent de gestió del servei d’aigües d’Alpicat permetrà, també, enviar notificacions als clients a través d’SMS. Es tracta d’avisos no comercials, és a dir, CASSA no enviarà cap informació tret de les avaries a la xarxa d’aigua que afectin el domicili del client. L’SMS inclourà, també, la previsió de restabliment del servei. Tots els veïns i veïnes d’Alpicat que hagin informat prèviament a CASSA del seu número de telèfon mòbil rebran un primer SMS informant de l’alta gratuïta en aquest nou servei i amb la possibilitat de donar-se de baixa voluntàriament. A partir de divendres 16 de febrer, tots els clients podran donar-se d’alta gratuïtament omplint un senzill formulari que es trobarà a la mateixa pàgina web.

El SIGEA també implica importants millores l’àrea d’Operacions, ja que els tècnics de CASSA a Alpicat aniran equipats amb tablets i, en cas d’avaria, els ajudarà a minimitzar l’afectació del tall als clients.

SOCADE, enginyeria del Grup CASSA, digitalitzarà la xarxa de drenatge urbà de la Comunitat de Madrid

Es tracta d’un nou contracte adjudicat pel Canal de Isabel II

 Canal de Isabel II, SA ha adjudicat a l’enginyeria sabadellenca SOCADE -del Grup CASSA- un nou contracte per a l’assistència tècnica de topografia de les xarxes de drenatge urbà, col·lectors i emissaris de la Comunitat de Madrid. El contracte, per import de 484.920 €, inclou la presa de dades topogràfiques d’alta precisió de tots els elements de les xarxes de drenatge urbà, la digitalització i introducció de les dades al model de gestió de la companyia Canal de Isabel II, així com tasques complementàries per a la definició completa de les instal·lacions. El termini d’execució de les feines és de tres anys, amb possible ampliació d’un any més.

Amb aquesta adjudicació, SOCADE reforça la seva presència a Madrid, on la enginyeria del Grup CASSA disposa d’oficina permanent. El nou contracte se suma a la resta de projectes que realitza SOCADE a la Comunitat de Madrid des de fa 9 anys.

Sobre SOCADE 
SOCADE, constituïda pel Grup CASSA l’any 1999, està especialitzada en la realització de tot tipus de projectes d’enginyeria i assessoria tècnica, relacionada amb el cicle integral de l’aigua i els serveis municipals, com ara plans directors, aixecaments topogràfics, inventari i digitalització de xarxes, sistemes d’informació geogràfica i telecontrol, auditories energètiques i millores en el rendiment hidràulic, entre d’altres. Amb un equip de professionals altament qualificats, SOCADE porta a terme els seus projectes principalment a Espanya. També té contractes en l’àmbit internacional.

CASSA i l’Ajuntament de Parets del Vallès commemoren el Dia del Consumidor

 Aquest dimecres s’ha celebrat un acte públic en el qual s’ha debatut sobre els drets bàsics i fonamentals que tenen els consumidors i consumidores

 La iniciativa ha comptat amb la participació de la directora de l’Agència Catalana del Consum, Montserrat Ribera; la diputada de Consum de la Diputació de Barcelona, Laura Martínez i Josep Escartín, director de clients de CASSA, a més de clients i clientes de la companyia

 El 77% dels veïns i veïnes de Parets se senten satisfets amb CASSA

 Aquest dimecres, la sala d’exposicions de Can Rajoler de Parets del Vallès ha acollit l’acte commemoratiu del Dia del Consumidor, que han impulsat per primer cop la companyia d’aigües CASSA i el Consistori. Els veïns i veïnes que hi han assistit han pogut escoltar els ponents, que han debatut sobre els drets bàsics i fonamentals que tenen els consumidors i consumidores.

L’acte, que ha estat moderat per Rosa Díaz, de RAP107 FM, ha comptat amb la participació de Montserrat Ribera, directora de l’Agència Catalana del Consum; Laura Martínez, diputada de Consum de la Diputació de Barcelona; Àfrica Martínez, regidora de Consum de Parets del Vallès i Josep Escartín, director de clients de CASSA. A més, representants de clients i clientes de CASSA al municipi també hi han pres part, en aquest cas per explicar com se senten tractats, des del seu punt de vista, per les companyies de serveis.

En la seva intervenció, el director de clients de CASSA, Josep Escartín, ha destacat “la implicació de la companyia d’aigües amb Parets i amb la qualitat de servei”. En aquest sentit, ha posat en valor que el model de gestió del servei d’aigües a Parets del Vallès possibilita que els ciutadans i ciutadanes del municipi estiguin protegits pel Codi de Consum de Catalunya, “una assegurança extra en la protecció dels drets dels clients i clientes, que evita que el Contenciós Administratiu sigui l’única alternativa en cas de vulneració dels seus drets com a consumidors”, tal com succeeix en l’àmbit de l’administració pública.

En paral·lel, cal recordar que CASSA disposa també de la figura del Customer Counsel, el ‘defensor’ del client, que té la missió de promoure la mediació entre la companyia i la ciutadania en el cas que el client no estigui d’acord amb la resposta rebuda per part de l’equip de CASSA.

L’acte d’aquest dimecres a la tarda ha estat el primer organitzat conjuntament per CASSA i l’Ajuntament per commemorar el Dia del Consumidor a Parets del Vallès. Ambdues parts ja han mostrat la seva intenció de programar una nova edició l’any vinent, coincidint amb la celebració del Dia Mundial del Consumidor, que se celebra cada 15 de març.

Bons resultats de l’enquesta de satisfacció al client de CASSA a Parets del Vallès
En el transcurs de l’acte, s’han presentat també els resultats de l’enquesta de satisfacció del client de CASSA a Parets, corresponent al 2017, que han posat de manifest que la ciutadania valora positivament la feina de la companyia d’aigües al municipi. El 77% dels enquestats se senten satisfets amb CASSA i, a més, valoren positivament el servei en casos d’avaries (resolució de la incidència i informació al respecte). El 30% de la població de Parets creu que  la companyia és propera a la ciutadania; “encara tenim camí per recórrer en aquest sentit”, ha afirmat Josep Escartín.

El compromís de CASSA amb Parets del Vallès
Des de fa 21 anys, CASSA i l’Ajuntament de Parets del Vallès han treballat coordinats per garantir un servei d’aigües amb un alt grau d’excel·lència. A més, el compromís de CASSA amb el municipi va més enllà de la gestió del servei d’aigües: la companyia ofereix, de forma gratuïta, el programa educatiu EDUCASSA a les escoles, que consisteix en explicar als escolars el cicle integral de l’aigua, tot fomentant un consum responsable. En els 21 anys d’EDUCASSA a Parets, han participat més de 4.700 estudiants. CASSA també dóna suport de forma habitual a la Festa Major del municipi.

Potenciar la informació i l’atenció al client ha estat una constant en tots els anys de gestió per part de CASSA. A més de l’atenció presencial i telefònica (900 878 583: un telèfon gratuït i disponible 24 hores) es resolen dubtes i es facilita informació als clients a través del perfil de Twitter @GrupCASSA. A més, a través del portal web www.cassa.es, els clients poden realitzar qualsevol tràmit on-line amb la companyia, així com informar-se d’aspectes relacionats amb l’aigua al municipi, com ara la duresa de l’aigua a Parets o la Carta de Compromís de CASSA amb els veïns i veïnes del municipi, entre d’altres informacions.

L’any 2017, es va posar també en marxa el SIGEA, un nou software que integra quatre mòduls bàsics i que permet als tècnics i operaris de CASSA conèixer en temps real tot tipus d’informació i incidències en la xarxa de distribució, obre també la companyia a la ciutadania, oferint informació d’utilitat en l’entorn digital. En aquest sentit, a www.cassa.es/municipi/parets, el client pot veure les interrupcions actuals en el servei, o bé les obres previstes de millora de la xarxa. A més, els veïns i veïnes poden també notificar a CASSA qualsevol fuita detectada als carrers d’una manera senzilla i ràpida. El nou sistema intel·ligent de gestió del servei d’aigües de Parets del Vallès permet, també, enviar notificacions d’avaries als clients a través d’SMS.