Customer Counsel

Para potenciar el diálogo y el compromiso con sus clientes, Aigües Sabadell ha implantado la figura del Customer Counsel en su organización

- Es una figura que analiza de forma personalizada cada reclamación que recibe de los clientes que no están de acuerdo con la respuesta que han recibido por parte de la empresa.

- Promueve la mediación entre el cliente y la empresa.

- Constituye la última opción amigable, dentro de CASSA, para responder al cliente y encontrar una solución a su reclamación.

- Actúa con imparcialidad frente a las partes, con transparencia en la gestión, con confidencialidad de la información y con independencia respecto a las áreas de atención al cliente.

- Su misión es la defensa y protección de los derechos de los clientes derivados de su relación con cualquiera de las empresas adheridas del grupo Agbar.

- Si necesitas la mediación del Customer Counsel accede a su web haciendo clic aquí